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  上门前: 
    1 、如约上门时间 2 、着装整洁。 
上门后: 
    1 、上门后,轻按门铃,严禁大力拍门,用脚踢等。 
    2 、用户开门后,作自我介绍,用户同意后方可进门。 
    3 、进门前必须穿上鞋套。 
    4 、语言交流,进门后向用户询问空调机的安装位置或使用情况。 
     A 、安装前认真核对发票,与机型是否相符,材料是否齐全;
     B 、向用户详细了解情况;     
     C 、认真听取用户的故障现象说明(维修); 
    5 、铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上,注意工具要轻拿轻放。 
    6 、向用户详细介绍安装卡。 
    7 、安装维修时要注意到室内环境,需要移动家具时,跟用户协商,征得用户同意后方可移动。 
    8 、保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。 
    9 、安全安装操作作业:
     A 、严格按照空调安装维修操作流程进行操作;
     B 、检查室内外机是否安装牢固;
     C 、对证维修,认真检查原因,查找故障;
     D 、维修中出现的问题,向用户作出合理解释。 
    10 、高空作业:
     A 、安装、维修空调必须使用安全带、安全绳,并要及时检查安全用品合格与否;
     B 、必须注意下面人、物,小心禁止工具滑落;
     C 、安装、维修室外机时,必须两人同时在场;
     D 、作业结束后,对作业现场进行清理。 
    11 、调试空调,向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理; 
    12 、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。 
    13 、礼貌的和用户说再见。
 
 

 

业务电话:0816-2304227
投诉电话:13881174632

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详询  0816-2304227

 

 

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